Métodos de pago
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Actualmente aceptamos cualquier tarjeta de crédito o débito válida. Cualquier tarjeta con el logotipo de Visa / Mastercard se puede utilizar para su compra en LUXMALL.
Si realiza un pago por nuestros productos o servicios en nuestro sitio web, los detalles que se le solicite que envíe serán proporcionados directamente a nuestro proveedor de pago a través de una conexión segura.
El titular de la tarjeta debe conservar una copia de los registros de transacciones y las políticas y normas del comerciante.
Aceptamos pagos en línea con tarjetas de crédito / débito Visa y MasterCard en EUR
¿Puedo pagar en efectivo?
LUXMALL no admite pagos contra reembolso por varias razones. Nuestra prioridad es vender excelentes productos y brindar la mejor experiencia al cliente. No tener efectivo nos ayuda a garantizar entregas más rápidas y fluidas, lo que significa precios más bajos para nuestros clientes. El efectivo tampoco puede proporcionar los servicios completos de protección al cliente que obtiene de su banco y proveedor de tarjeta.
Nuestra política de devoluciones sin complicaciones le permite probar y utilizar un producto antes de decidir si funciona para usted. En caso de que no sea así, también tenemos la capacidad de proporcionar directamente un reembolso a su tarjeta.
Si desea usar efectivo, también puede comprar una tarjeta prepaga para compras por Internet en varios bancos / supermercados / gasolineras de los Emiratos Árabes Unidos.
¿Por qué veo un cargo cuando falla mi pago?
Cuando alguien intenta un pago, enviamos una solicitud a su banco emisor para una o una autorización (diferentes bancos permiten diferentes cantidades) para verificar que la tarjeta está emitida y el banco permitirá que sea autorizada. Independientemente de si la autorización se rechaza o no, revertimos nuestra solicitud de autorización de inmediato. Sin embargo, incluso si el banco rechaza la autorización, es posible que algunas personas vean una autorización en el extracto de su tarjeta de crédito. Lo importante que debe recordar es que esto no es un cargo y desaparecerá de su estado de cuenta. Dependiendo del banco, se eliminará de su estado de cuenta en un lapso de unos minutos a unas pocas semanas.
¿Admite tarjetas internacionales?
Puede utilizar cualquier tarjeta de crédito o débito con el logotipo de Visa / Mastercard en el frente de la tarjeta. Todos los cargos a su tarjeta se realizarán en EUR, por lo que si su tarjeta se emite en otro país, su banco puede cobrar una tarifa de conversión de moneda extranjera adicional.
¿Por qué se rechazó mi tarjeta?
Los descensos pueden ocurrir por diversas razones.
Cuando enviamos un cargo a su banco, ellos tienen sistemas automatizados que determinan si aceptan o no el cargo. Estos sistemas toman varias señales en las cuentas, como sus hábitos de gasto, el saldo de la cuenta y la información de la tarjeta, como la fecha de vencimiento y el CVC. Dado que estas señales cambian constantemente, una tarjeta previamente exitosa podría rechazarse en el futuro. Incluso si toda la información de la tarjeta es correcta, y anteriormente tuvo un pago exitoso, un cargo futuro aún puede ser rechazado por los sistemas de fraude excesivos de un banco.
¿Cómo puedo obtener más información sobre un rechazo específico?
Mostramos toda la información que recibimos de su banco sobre un rechazo. Desafortunadamente, la mayoría de los rechazos son genéricos, por lo que no tenemos mucha información sobre por qué se rechazó un cargo específicamente. Si toda la información de la tarjeta parece correcta, es mejor ponerse en contacto con su banco, solicitar más información y solicitar que se acepten cargos futuros.
